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大世科萬事答系列產品因應客戶服務過程中,內部溝通管理與客戶關係管理的問題,解決溝通管道整合、各種聯絡方式整合問題。 ticc雲客服主要功能提供完整的客服系統值機與主管管理功能。服務渠道包含電話、社群文字客服、郵件、視訊等。客戶可以透過電腦、電話、手機、平板等多種設備,利用電話、Line、官網、FB、email 等與客服中心聯絡。整合智能機器人提供智能化自助服務,提高客服人員利用率,加快對客戶服務速度。追phone王:同時提供語音服務及視訊服務,讓客戶獲得連續且一致的客服使用經驗。數位分機功能,讓居家上班,外出跑客,公司分機不漏接。減少手機電話費、公司電話費,是企業節費的最佳方案。

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