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QbiAI智能客服平台在2020年榮獲經濟部創新研究獎,已應用於政府各公部門及金融、交通、電商、物流等各大企業體。QbiAI運用AI技術,提供三大整合平台,全通路整合平台,使用者可隨時透過電話、LINE、FB、Web與企業進行互動,機器人與真人的人機協作機制;智能服務機器人平台,運用NLP及NLU兩大自然語言核心技術,提供24小時不間斷的類腦式對話;智能客服平台,具備知識庫、服務追蹤、行銷管理、報表分析等服務。大幅提升服務體驗及作業效率。

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